惩罚及奖励制度
一、惩罚条例
1、 违反以下条例，扣除当日工资及相应补贴外，罚款20~100元。
2、 仪容仪表不符合要求。
² 不服从上级调动安排，擅不到岗者。
² 私自调换班次、补休等。
² 工作时间擅离职守或从事与工作无关的活动。
² 未按手续请假或假满无故不到岗或续假未经批准不到岗者。
² 收银台内规定人员以外员工进入者。
² 到岗未签到或迟到30分钟者。
² 卫生区域不合格为客人服务标准者。
² 非休息区域随意走动、停留、干扰顾客，大声喧哗、嬉笑打闹者。
² 口吐脏字，上岗吃东西，扎堆聊天、串岗者。
² 不服从领导，顶撞上司者。
² 为客人服务发生冲突或出现差错，造成不良影响者。
² 工作失误造成产品及物品浪费或损坏者，除原件赔偿外。
² 工作时间内会朋友者。
² 公共场所的物品缺损或丢失由责任人群共同赔偿。专人负责的房间物品的缺损或丢失由专人负责赔偿外。
² 规定表格迟交，填写不规范，不清楚。
² 工作中遇到问题，推卸责任者。
² 发现跑单现象，相关人员共同赔付跑单金额并于处罚。
² 对同事恶意攻击，搬弄是非，诬告、伪证制造事端者。
² 严禁客人落下贵重物品，如有落下，第一次罚款30元，第二次罚款50元，以后每次100元
² （所有员工）上班时间打私人电话超过3分钟者。
² 美疗师严禁私自使用会所的产品，一旦发现重罚不怠。第一次100元。
² 因服务技术或质量等导致顾客投诉的，当事人、主管、顾问一并受罚。
3、 违反以下条例罚100—200元：
² 无论何种理由，私自将店内物品带回家者。
² 因私自调换班次造成空岗，出现差错造成损失者。
² 无论何种理由，向客人索取小费、礼品、纪念品者。
² 粗暴的与客人争吵造成严重后果的扣除200元
4、 处罚300元以上至开除：
² 侵占公款、公物或客人财务有具体事实者
² 涂改、伪造单据或有关文件
² 与客人争吵，顾客投诉，后果严重者
² 向客人推销本店以外产品及服务者
² 未经批准私配店内钥匙者
² 不负责的传播对公司形象不利的言论，并造成不良影响者
² 不负责任，严重影响工作正常进行者。
² 用公司电话聊天、播打信息台者。
² 损坏公司物品或管理产品、文件丢失者。
二、奖励条例
（一） 员工符合下列条件之一者给予奖励
酌情奖励100—500元
1、 对改善公司或部门的经营管理，提高服务质量有重大贡献者。
2、 做好本职工作，为企业创造显著经济效益者。
3、 以优异的服务，为企业赢得良好声誉者。
4、 拾金不昧，成绩显著者。
5、 在设备改造，技术革新方面取得突出成绩者。
6、 提出合理化建议，对改进企业管理、经营、服务，经实践证明，有突出成效者。
7、 技术、业务、服务考核成绩优秀，且能在实际工作中切实体现者。
8、 严格执行各项规章制度，认真履行职责，有突出表现者。
9、 及时发现、排除重大事故隐患，使公司避免重大损失者。
10、奋不顾身抢救、保护国家、公司财产和顾客生命、财产者。
11、在维护国家、民族尊严和公司声誉方面有突出贡献者。
12、全年出满勤者。
13、忠于职守，严格遵守操作规程，全年安全工作无大、小事故者。
14、热诚尽职，工作效率超群，堪称全体员工楷模者。
15、检举舞弊违规或危害中心权益者。
依据员工工作表现及所获之资力，作为晋升、年终考核的重要依据
本规定所有罚款金额属员工福利及部分奖给优秀员工。
